АВТОРИЗАЦИЯ
или
Введите адрес электронной почты и пароль
ЭЛ.ПОЧТА/ТЕЛЕФОН: Напомнить пароль
ПАРОЛЬ:
Пройдите процедуру регистрации на сайте

Пройдите процедуру регистрации на сайте и вам не нужно будет
каждый раз подтверждать номер телефона.
Номер телефона должен быть обязательно мобильным!
ТЕЛЕФОН:

Окнаград

Окнаград
   
Средняя оценка: 9.15 (17 отзывов)
поднять рейтинг
Адрес: г. Минск ул. Кальварийская, 1 оф. 401 показать на карте
Телефон: +375 (17) 396-18-18, +375 (29) 635-90-00, +375 (33) 635-90-00
Короткий номер: 7757 - VELCOM - MTS
Время работы: пн-пт : 9:00 - 18:00; сб : 10:00 - 15:00; вс : выходной
Были здесь раньше? Поделитесь мнением!
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ 2



Отзывы

Узнать как мы работаем с отзывами
Отзывы за:
всё время
  • все время
  • месяц
  • 3 месяца
  • полгода
  • год
Опрос
Устанавливали окна. Сказать, что я просто довольна работой этой компании-это не полный ответ. Я ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ довольна и качеством, и организацией, и компетентностью! Все хорошо сделали, все в сроки, все как положено, конкретно и четко. Ребята, вы молодцы! Даже мой муж, который поначалу был против вообще установки окон-остался доволен, и позвонив соседу-рекомендовал, отдав ему наши старые окна) Спасибо большое, что вы есть и так работаете!
В ноябре устанавливали окна по заказу у компании «Окнаград». Осталась очень довольна. Мастерам Виталию и Олегу отдельная благодарность! Уже рекомендовала эту компанию соседям своим. Спасибо за хорошую работу!
Качеством работ очень довольна! Жаль, что окон больше нет.) Все изумительно, отлично, качественно и в срок. Я даже не ожидала. Большое вам спасибо!
0
Анна Петровна 23.12.2016 22:17
Устанавливали окна. Работой специалистов мы остались очень довольны. Спасибо большое. Ребята работали аккуратно, все убрали, вынесли мусор. Приехали вовремя, без опозданий, как и договаривались. Две бригады работали оперативно, никто друг другу не мешал. Отнеслись к работе очень ответственно. Все откосы сделали профессионально, никаких вопросов к ним не возникло. Спасибо вам за работу. Успехов вашей компании.
Очень довольна качеством работы. Компетентные, грамотные и аккуратные специалисты. Рекомендовала своим знакомым, кому надо - обращаться в Окнаград. Я благодарна вам. Хотелось бы пожелать компании процветания, развития, побольше заказов, здоровья вам и вашим семьям.
Обратились в компанию чтобы установить балконную раму. Очень остались довольны их работой. Ребята хорошо все сделали. Мы благодарны им за такое качество услуг. Никаких претензий нет, только хорошие слова в адрес этой компании. Всем коллегам порекомендовала. Обязательно еще буду к вам обращаться.
0
Людмила Адамовна 17.03.2016 20:25
Нам так понравилась работа этой компании! Два парня работали у нас-очень культурные, что просили сделать – все сделали, исправляли, если нам нужно было. Окна поставили хорошие, я осталась довольна. Вот еще два окна нам надо заменить, так я мужу уже сказала, что будем обращаться только в Окнаград. Спасибо за такую качественную работу!
Могу сказать только хорошие слова о компании. Хочу поблагодарить за работу и менеджера, и замерщика, и монтажника. Я даже кое-что попросила у них лично мне помочь-не отказали, все сделали, помогли. Очень хорошие мальчики. Ребята аккуратные, убрались, вынесли мусор. Все чистенько после их работы. Все работает до сих пор, нареканий нет. Если оценивать их работу по 5-бальной шкале -поставлю 10 балов!)) Рекомендовала эту компанию уже дочери, сестре, своим знакомым. Выбрав компанию Окнаград, я осталась очень довольна и не пожалела.
0
Лина Алексеевна 06.05.2015 16:51
Я заказывала окна в компании «Окнаград». Прекрасная фирма, прекрасные работники. Всё сделали качественно, красиво, чисто. Сколько я ни меняла окон, впервые встретила такую хорошую компанию. Очень трудолюбивые и внимательные. Рекомендую всем, кто хочет поменять окна — обращайтесь в компанию «Окнаград»!
08.05.2015 15:11
Лина Алексеевна 06.05.2015 16:51 писал(а)
Я заказывала окна в компании «Окнаград». Прекрасная фирма, прекрасные работники. Всё сделали качественно, красиво, чисто. Сколько я ни меняла окон, впервые встретила такую хорошую компанию. Очень трудолюбивые и внимательные. Рекомендую всем, кто хочет поменять окна — обращайтесь в компанию «Окнаград»!
Благодарим, Лина Алексеевна, за положительный отзыв! Очень приятно слышать такие слова от наших клиентов!!!
0
Мира 29.04.2015 17:18
Нам всё очень понравилось. И мастер, который приходил, замерял. Подсказал, как правильно всё сделать, как лучше, как надежнее. И мастера, которые устанавливали. Очень быстро всё сделали: два окна за два часа, примерно. Всё быстро, качественно. Всё понравилось и устраивает.
08.05.2015 15:11
Мира 29.04.2015 17:18 писал(а)
Нам всё очень понравилось. И мастер, который приходил, замерял. Подсказал, как правильно всё сделать, как лучше, как надежнее. И мастера, которые устанавливали. Очень быстро всё сделали: два окна за два часа, примерно. Всё быстро, качественно. Всё понравилось и устраивает.
Благодарим Вас за положительный отзыв! Пользуйтесь с удовольствием новыми окнами!
0
Мария Васильевна 29.04.2015 17:18
У меня все спрашивают: где? Я всем рассказываю, что в «Окнаград». И скидки дали, и всё сделали вовремя, быстро, хорошо, качественно — просто прелесть. Всё понравилось. Сижу — любуюсь!
08.05.2015 15:14
Мария Васильевна 29.04.2015 17:18 писал(а)
У меня все спрашивают: где? Я всем рассказываю, что в «Окнаград». И скидки дали, и всё сделали вовремя, быстро, хорошо, качественно — просто прелесть. Всё понравилось. Сижу — любуюсь!
Мы очень рады, Мария Васильевна, что Вам так понравилась работа компании. Надеемся, что еще долго наши окна будут радовать теплом и уютом Ваш дом!
Хотим выразить огромную благодарность за тепло и уют в нашем доме, созданное руками специалистов компании «Окнаград». В эту компанию мы обращались 3 раза и всегда оставались довольны. Хотим отметить культуру обслуживания на всех этапах: начиная с замеров окон технологом, приятного общения в офисе с девушкой и монтажниками. Все работы выполняются в срок. О непредвиденных обстоятельствах всегда предупреждается. Самое главное в компании «Окнаград» — это качество. Очень радуют предлагаемые рассрочки и скидки. Всем своим друзьям и знакомым мы советуем компанию «Окнаград».

Официальный ответ организации

user7026 06.09.2016 12:02
Марина Викторовна 24.12.2014 11:45 писал(а)
Хотим выразить огромную благодарность за тепло и уют в нашем доме, созданное руками специалистов компании «Окнаград». В эту компанию мы обращались 3 раза и всегда оставались довольны. Хотим отметить культуру обслуживания на всех этапах: начиная с замеров окон технологом, приятного общения в офисе с девушкой и монтажниками. Все работы выполняются в срок. О непредвиденных обстоятельствах всегда предупреждается. Самое главное в компании «Окнаград» — это качество. Очень радуют предлагаемые рассрочки и скидки. Всем своим друзьям и знакомым мы советуем компанию «Окнаград».
Большое спасибо, Марина Викторовна, за высокую оценку! Очень-очень приятно слышать такие слова о компании! Благодарим за доверие, и за рекомендацию компании «Окнаград» знакомым. Мы гордимся, что «вырастили» своих любимых клиентов!
Мне, во-первых понравилась пунктуальность. Я сколько не заказывала что-то, мне то через час, то через день, то через неделю. Во-вторых, все очень приветливые. Окна мне поставили аккуратненько. Мне еще два окна нужно будет поменять, тоже планирую обращаться к Вам. Я очень «за» за Вашу компанию.

Официальный ответ организации

user7026 17.12.2014 15:23
Наталья Андреевна 15.12.2014 09:42 писал(а)
Мне, во-первых понравилась пунктуальность. Я сколько не заказывала что-то, мне то через час, то через день, то через неделю. Во-вторых, все очень приветливые. Окна мне поставили аккуратненько. Мне еще два окна нужно будет поменять, тоже планирую обращаться к Вам. Я очень «за» за Вашу компанию.
Очень приятно, Наталья Андреевна, читать такие отзывы о работе нашей компании, спасибо большое! Раз уж Вам все так понравилось, то мы, конечно же, будем рады видеть Вас снова в числе благодарных клиентов, обращайтесь!
Все идеально сделали. Я сама выбирала, фирму наобум, мне никто не помогал. Сидела на работе и листала газету, и думаю, дай ка я позвоню. И вот мне как сердце подсказало. Я довольна всем. И технолог парень хороший, вымерял все досконально. Я очень переживала, что бы сделали все так, как я хочу. И знаете, я довольна, все очень хорошо сделали. Откосы ваши мне очень понравились, сам материал – из чего изготовлены. Всем ставят обычный пластик, а вот у меня совсем другой откос. И тепло у меня теперь. Раньше было холодно на кухне, я так мучилась. А сейчас даже на проветривании оставляю на ночь! Мне всё понравилось, и работа и специалисты.

Официальный ответ организации

user7026 17.12.2014 15:22
Светлана Викторовна 12.12.2014 15:57 писал(а)
Все идеально сделали. Я сама выбирала, фирму наобум, мне никто не помогал. Сидела на работе и листала газету, и думаю, дай ка я позвоню. И вот мне как сердце подсказало. Я довольна всем. И технолог парень хороший, вымерял все досконально. Я очень переживала, что бы сделали все так, как я хочу. И знаете, я довольна, все очень хорошо сделали. Откосы ваши мне очень понравились, сам материал – из чего изготовлены. Всем ставят обычный пластик, а вот у меня совсем другой откос. И тепло у меня теперь. Раньше было холодно на кухне, я так мучилась. А сейчас даже на проветривании оставляю на ночь! Мне всё понравилось, и работа и специалисты.
Спасибо, Светлана Викторовна, за отзыв! Вы сделали правильный выбор — с этими окнами в доме будет всегда тепло. Наша компания предлагает оконные системы с наиболее подходящими для белорусского климата параметрами: 5-камерный профиль немецкого бренда Salamander имеет увеличенную монтажную глубину и ширину остекления. Для максимально высокого качества теплосбережения рекомендуем нашим клиентам откосы из теплой сэндвич-панели, кроме того, они снизят риск появления конденсата к минимуму и смотрятся очень красиво. Мы рады, что Вы сразу оценили все преимущества! Остается только наслаждаться теплом и комфортом — пользуйтесь с удовольствием новыми окнами!
0
Любовь Ивановна 12.12.2014 10:27
Я довольна, когда позвонила в компанию Окнаград узнать цену. Так получилось, что мне попалась менеджер Татьяна – контактная девушка, очень хорошо проконсультировала. Я еще не успела поговорить, а мне уже забронировали время замера. И когда приехали замерять технолог, объяснил мне все непонятные вопросы. Так же очень понравились монтажники, хоть и молодые ребята, но так работали: слажено, спокойно, быстро, всё у них четко и распланировано. Я даже говорю – что бы все так работали! Единственное только думаю, что нужно было сразу и на кухне менять окно.

Официальный ответ организации

user7026 17.12.2014 15:22
Любовь Ивановна 12.12.2014 10:27 писал(а)
Я довольна, когда позвонила в компанию Окнаград узнать цену. Так получилось, что мне попалась менеджер Татьяна – контактная девушка, очень хорошо проконсультировала. Я еще не успела поговорить, а мне уже забронировали время замера. И когда приехали замерять технолог, объяснил мне все непонятные вопросы. Так же очень понравились монтажники, хоть и молодые ребята, но так работали: слажено, спокойно, быстро, всё у них четко и распланировано. Я даже говорю – что бы все так работали! Единственное только думаю, что нужно было сразу и на кухне менять окно.
Благодарим, Любовь Ивановна, за высокую оценку работы компании! Все наши девушки из колл-центра вежливы и консультируют грамотно, также и специалисты по монтажу, технологи компании — это люди, которые имеют опыт и обладают знанием специфики своего дела. Обращайтесь еще — зимой у нас наиболее выгодные условия покупки, кроме того мы предоставляем скидки своим постоянным покупателям!
0
Юрий 25.11.2014 14:35
Спасибо за отличную работу. Хочу поблагодарить коллектив Витебского филиала за отличную работу. Все мои пожелания при заказе окна были удовлетворены. Работа выполнена качественно и в срок. Отдельная благодарность монтажникам Владимиру и Виктору за профессионально выполненную работу.

Официальный ответ организации

user7026 28.11.2014 10:27
Юрий 25.11.2014 14:35 писал(а)
Спасибо за отличную работу. Хочу поблагодарить коллектив Витебского филиала за отличную работу. Все мои пожелания при заказе окна были удовлетворены. Работа выполнена качественно и в срок. Отдельная благодарность монтажникам Владимиру и Виктору за профессионально выполненную работу.
Уважаемый Юрий, Большое спасибо Вам за высокую оценку! Конечно, обращайтесь к нам еще — мы будем очень рады! С уважением и благодарностью, Компания «Окнаград».
0
Елена 30.10.2014 16:28
Фирма имеет филиалы во многих городах РБ. Выскажу свое мнение о работе минского филиала. Обратилась я в эту фирму, купившись на грамотную рекламу, кажущуюся солидность, возможность получить скидки, быстрое и качественное выполнение заказа, а главное – на уверение, что работают они в соответствии с ГОСТом, используя гидро-и пеноизоляционные материалы. Теперь по каждому пункту. Сразу хочется отметить вежливость персонала по работе с клиентами. Вежливость, но не пунктуальность и обязательность: вежливо пообещав перезвонить вам по поводу сроков доставки вашего заказа или по какому-нибудь другому вопросу, они на следующий день уже ничего об этом не помнят. Реклама. Реклама в метро, красиво оформленный сайт. Обещания произвести монтаж оконных блоков по ГОСТу с использование необходимых изоляционных материалов. Цитата с сайта: Опытный подрядчик сможет гарантировать качественное выполнение всех этапов монтажных работ, что будет залогом надежной и безупречной службы изделия, ведь только при полной герметизации оконного блока возможно эффективное теплосбережение. Профессиональная заделка монтажных швов — это 3 необходимых степени защиты: 1. Внешняя (от влаги, солнца, ветра). Монтажный шов между наружной стеной заполняется специальной лентой ПСУЛ, которая задерживает влагу снаружи. 2. Центральная. Использование полиуретановой пены, которая обеспечивает тепло- и звукоизоляцию. 3. Внутренняя. Укладка гидропароизоляционной ленты, разграничивающей климатические зоны снаружи и внутри помещения. Для меня была важна установка дверной балконной москитной сетки – пожалуйста – и такую услугу они оказывают. Прочитав все это, сразу хочется заказать окна именно в этой фирме. Что я и сделала. Скидки. На сайте зазывают клиентов скидками только в этом месяце (сентябре) – 17%, при заказе на сайте – 3%, пенсионерам -3%. Но если вы зайдете на сайт в октябре, вы увидите все те же , но , действующие только в октябре 17%,и +3%,+3%. И не рассчитывайте, что при расчете окончательной стоимости заказа перед подписание договора вам будут предоставлены все скидки, причем вас не поставят об этом в известность, а наоборот, будут утверждать, что вы получили все, что требуете . Лично я об этом узнала, только когда запросила спецификацию заказанных мною изделий, но мне сразу начали «вешать лапшу» о том, что все скидки предоставлялись только в августе, а сентябре одна из них уже не учитывалась. Мелочь, но неприятно. Когда замерщик узнал о моем желании поставить дверную москитную сетку, он пришел в легкое замешательство и поинтересовался, а как мы собираемся в таком случае выходить на балкон. Что такая сетка крепится на поворотные петли – он не знал, да и вообще не подозревал что фирма, в которой он работает, производит такую продукцию. Неприятно. Очень. Представители солидных фирм так не поступают. Не стану описывать, с каким трудом и после скольких повторных звонков в ОкнаГрад мне согласились прислать монтажную бригаду в сроки, оговоренные в договоре. Все это мелочи. Но неприятные. Самое интересное началось с монтажом окон. В начале установки я мало что смыслила во всех этих работах, да и надеялась, что фирма солидная – не обманет, все сделают как полагается. За день работы монтажники успели установить полностью только балконный блок. Окно осталось с незакрытыми монтажными швами. И если бы мне доустановили это окно на следующий день – я бы не стала ни во что вникать, и, может быть, даже писала такие же восторженные хвалебные отзывы, как написали другие заказчики. Но это окно заделали только через четыре дня. Обиженная, я решила очень тщательно проверить то, что было установлено. И обнаружила, что никакими гидро- и пеноизоляционными материалами там и не пахнет. Так как фирма на своем сайте делала упор на то, что они работают по ГОСТам, я подняла нормативные документы, в том числе и ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажных узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Технические условия» и технический кодекс ТКП 45-3.02-11-2005, в котором реализованы положения этого ГОСТа. Поэтому, когда пришли монтажники, я уже владела достаточной базой знаний по монтажу оконных блоков. На мой вопрос – почему не были использованы изоляционные материалы – мне было сказано, что все сделано как лучше, и не нужны мне гидро- и пеноизоляция, от которых в панельных домах старой застройки появляется плесень. Я позвонила уточнить в головной филиал ОкнаГрад и мне, после некоторого замешательства и консультации со специалистом сообщили, что существуют исключения из ГОСТа!!! и в деревянных и старых панельных домах нет возможности использовать изоляционные материалы!!!! ВОПРОС: 1) если это так – почему заказчика заранее, до подписания договора, не поставили в известность о невозможности использования изоляции 2) расчет стоимости монтажа оконных блоков производили с учетом использования этих материалов – ГДЕ ОНИ??? 3) почему при монтаже окон не сказали, что не будут использовать изоляцию. (И если бы не стечение обстоятельств я об этом никогда не узнала). И вообще мне было сказано: в договоре указано – монтаж проводится в соответствии с ГОСТом, но не указано каким. Так что ГОСТ, в котором прописана необходимость использования гидро- и пеноизоляции при монтаже оконных блоков 30971-2002, можете…. отложить в сторону и не ссылаться на него. Кстати, проверить использована или нет гидроизоляция очень легко – откосы со стороны улицы не штукатурятся, а в зазоре между стеной и оконным блоком должна быть видна темно-серая прокладка-уплотнитель ПСУЛ. И что бы не говорили сотрудники ОкнаГрад, пена через гидроизоляцию ПСУЛ не просачивается наружу. А с внутренней стороны блока пена закрывается пароизоляцией, которая до запенивания крепится к оконному блоку. ИТОГ. Со всеми скидками я получила окна, установленные не по ГОСТу (30971-2002)(без гидро- и пеноизоляции) и по цене выше, чем могла бы заказать в другой фирме. Потратила кучу денег, нервов и времени, чтобы получить халтуру.
user7014 05.11.2014 16:47
Елена 30.10.2014 16:28 писал(а)
Фирма имеет филиалы во многих городах РБ. Выскажу свое мнение о работе минского филиала. Обратилась я в эту фирму, купившись на грамотную рекламу, кажущуюся солидность, возможность получить скидки, быстрое и качественное выполнение заказа, а главное – на уверение, что работают они в соответствии с ГОСТом, используя гидро-и пеноизоляционные материалы. Теперь по каждому пункту. Сразу хочется отметить вежливость персонала по работе с клиентами. Вежливость, но не пунктуальность и обязательность: вежливо пообещав перезвонить вам по поводу сроков доставки вашего заказа или по какому-нибудь другому вопросу, они на следующий день уже ничего об этом не помнят. Реклама. Реклама в метро, красиво оформленный сайт. Обещания произвести монтаж оконных блоков по ГОСТу с использование необходимых изоляционных материалов. Цитата с сайта: Опытный подрядчик сможет гарантировать качественное выполнение всех этапов монтажных работ, что будет залогом надежной и безупречной службы изделия, ведь только при полной герметизации оконного блока возможно эффективное теплосбережение. Профессиональная заделка монтажных швов — это 3 необходимых степени защиты: 1. Внешняя (от влаги, солнца, ветра). Монтажный шов между наружной стеной заполняется специальной лентой ПСУЛ, которая задерживает влагу снаружи. 2. Центральная. Использование полиуретановой пены, которая обеспечивает тепло- и звукоизоляцию. 3. Внутренняя. Укладка гидропароизоляционной ленты, разграничивающей климатические зоны снаружи и внутри помещения. Для меня была важна установка дверной балконной москитной сетки – пожалуйста – и такую услугу они оказывают. Прочитав все это, сразу хочется заказать окна именно в этой фирме. Что я и сделала. Скидки. На сайте зазывают клиентов скидками только в этом месяце (сентябре) – 17%, при заказе на сайте – 3%, пенсионерам -3%. Но если вы зайдете на сайт в октябре, вы увидите все те же , но , действующие только в октябре 17%,и +3%,+3%. И не рассчитывайте, что при расчете окончательной стоимости заказа перед подписание договора вам будут предоставлены все скидки, причем вас не поставят об этом в известность, а наоборот, будут утверждать, что вы получили все, что требуете . Лично я об этом узнала, только когда запросила спецификацию заказанных мною изделий, но мне сразу начали «вешать лапшу» о том, что все скидки предоставлялись только в августе, а сентябре одна из них уже не учитывалась. Мелочь, но неприятно. Когда замерщик узнал о моем желании поставить дверную москитную сетку, он пришел в легкое замешательство и поинтересовался, а как мы собираемся в таком случае выходить на балкон. Что такая сетка крепится на поворотные петли – он не знал, да и вообще не подозревал что фирма, в которой он работает, производит такую продукцию. Неприятно. Очень. Представители солидных фирм так не поступают. Не стану описывать, с каким трудом и после скольких повторных звонков в ОкнаГрад мне согласились прислать монтажную бригаду в сроки, оговоренные в договоре. Все это мелочи. Но неприятные. Самое интересное началось с монтажом окон. В начале установки я мало что смыслила во всех этих работах, да и надеялась, что фирма солидная – не обманет, все сделают как полагается. За день работы монтажники успели установить полностью только балконный блок. Окно осталось с незакрытыми монтажными швами. И если бы мне доустановили это окно на следующий день – я бы не стала ни во что вникать, и, может быть, даже писала такие же восторженные хвалебные отзывы, как написали другие заказчики. Но это окно заделали только через четыре дня. Обиженная, я решила очень тщательно проверить то, что было установлено. И обнаружила, что никакими гидро- и пеноизоляционными материалами там и не пахнет. Так как фирма на своем сайте делала упор на то, что они работают по ГОСТам, я подняла нормативные документы, в том числе и ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажных узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Технические условия» и технический кодекс ТКП 45-3.02-11-2005, в котором реализованы положения этого ГОСТа. Поэтому, когда пришли монтажники, я уже владела достаточной базой знаний по монтажу оконных блоков. На мой вопрос – почему не были использованы изоляционные материалы – мне было сказано, что все сделано как лучше, и не нужны мне гидро- и пеноизоляция, от которых в панельных домах старой застройки появляется плесень. Я позвонила уточнить в головной филиал ОкнаГрад и мне, после некоторого замешательства и консультации со специалистом сообщили, что существуют исключения из ГОСТа!!! и в деревянных и старых панельных домах нет возможности использовать изоляционные материалы!!!! ВОПРОС: 1) если это так – почему заказчика заранее, до подписания договора, не поставили в известность о невозможности использования изоляции 2) расчет стоимости монтажа оконных блоков производили с учетом использования этих материалов – ГДЕ ОНИ??? 3) почему при монтаже окон не сказали, что не будут использовать изоляцию. (И если бы не стечение обстоятельств я об этом никогда не узнала). И вообще мне было сказано: в договоре указано – монтаж проводится в соответствии с ГОСТом, но не указано каким. Так что ГОСТ, в котором прописана необходимость использования гидро- и пеноизоляции при монтаже оконных блоков 30971-2002, можете…. отложить в сторону и не ссылаться на него. Кстати, проверить использована или нет гидроизоляция очень легко – откосы со стороны улицы не штукатурятся, а в зазоре между стеной и оконным блоком должна быть видна темно-серая прокладка-уплотнитель ПСУЛ. И что бы не говорили сотрудники ОкнаГрад, пена через гидроизоляцию ПСУЛ не просачивается наружу. А с внутренней стороны блока пена закрывается пароизоляцией, которая до запенивания крепится к оконному блоку. ИТОГ. Со всеми скидками я получила окна, установленные не по ГОСТу (30971-2002)(без гидро- и пеноизоляции) и по цене выше, чем могла бы заказать в другой фирме. Потратила кучу денег, нервов и времени, чтобы получить халтуру.
Что именно подтвердить??? Что окна были установлены без гидро- и пароизоляции, а Ваши сотрудники предложили мне сделать скидку за неиспользованные при установке материалы по гидро- и теплоизоляции??? Да!!! я ЭТО подтверждаю!!! И то, что Ваши " соответствующие отделы получили указания по дополнительному обучению и стандартизации процесса работы.", никак не защитит мои окна то плесени и протекания. К сожалению, без всякого к Вам уважения,Елена

Официальный ответ организации

user7026 05.11.2014 15:54
Елена 30.10.2014 16:28 писал(а)
Фирма имеет филиалы во многих городах РБ. Выскажу свое мнение о работе минского филиала. Обратилась я в эту фирму, купившись на грамотную рекламу, кажущуюся солидность, возможность получить скидки, быстрое и качественное выполнение заказа, а главное – на уверение, что работают они в соответствии с ГОСТом, используя гидро-и пеноизоляционные материалы. Теперь по каждому пункту. Сразу хочется отметить вежливость персонала по работе с клиентами. Вежливость, но не пунктуальность и обязательность: вежливо пообещав перезвонить вам по поводу сроков доставки вашего заказа или по какому-нибудь другому вопросу, они на следующий день уже ничего об этом не помнят. Реклама. Реклама в метро, красиво оформленный сайт. Обещания произвести монтаж оконных блоков по ГОСТу с использование необходимых изоляционных материалов. Цитата с сайта: Опытный подрядчик сможет гарантировать качественное выполнение всех этапов монтажных работ, что будет залогом надежной и безупречной службы изделия, ведь только при полной герметизации оконного блока возможно эффективное теплосбережение. Профессиональная заделка монтажных швов — это 3 необходимых степени защиты: 1. Внешняя (от влаги, солнца, ветра). Монтажный шов между наружной стеной заполняется специальной лентой ПСУЛ, которая задерживает влагу снаружи. 2. Центральная. Использование полиуретановой пены, которая обеспечивает тепло- и звукоизоляцию. 3. Внутренняя. Укладка гидропароизоляционной ленты, разграничивающей климатические зоны снаружи и внутри помещения. Для меня была важна установка дверной балконной москитной сетки – пожалуйста – и такую услугу они оказывают. Прочитав все это, сразу хочется заказать окна именно в этой фирме. Что я и сделала. Скидки. На сайте зазывают клиентов скидками только в этом месяце (сентябре) – 17%, при заказе на сайте – 3%, пенсионерам -3%. Но если вы зайдете на сайт в октябре, вы увидите все те же , но , действующие только в октябре 17%,и +3%,+3%. И не рассчитывайте, что при расчете окончательной стоимости заказа перед подписание договора вам будут предоставлены все скидки, причем вас не поставят об этом в известность, а наоборот, будут утверждать, что вы получили все, что требуете . Лично я об этом узнала, только когда запросила спецификацию заказанных мною изделий, но мне сразу начали «вешать лапшу» о том, что все скидки предоставлялись только в августе, а сентябре одна из них уже не учитывалась. Мелочь, но неприятно. Когда замерщик узнал о моем желании поставить дверную москитную сетку, он пришел в легкое замешательство и поинтересовался, а как мы собираемся в таком случае выходить на балкон. Что такая сетка крепится на поворотные петли – он не знал, да и вообще не подозревал что фирма, в которой он работает, производит такую продукцию. Неприятно. Очень. Представители солидных фирм так не поступают. Не стану описывать, с каким трудом и после скольких повторных звонков в ОкнаГрад мне согласились прислать монтажную бригаду в сроки, оговоренные в договоре. Все это мелочи. Но неприятные. Самое интересное началось с монтажом окон. В начале установки я мало что смыслила во всех этих работах, да и надеялась, что фирма солидная – не обманет, все сделают как полагается. За день работы монтажники успели установить полностью только балконный блок. Окно осталось с незакрытыми монтажными швами. И если бы мне доустановили это окно на следующий день – я бы не стала ни во что вникать, и, может быть, даже писала такие же восторженные хвалебные отзывы, как написали другие заказчики. Но это окно заделали только через четыре дня. Обиженная, я решила очень тщательно проверить то, что было установлено. И обнаружила, что никакими гидро- и пеноизоляционными материалами там и не пахнет. Так как фирма на своем сайте делала упор на то, что они работают по ГОСТам, я подняла нормативные документы, в том числе и ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажных узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Технические условия» и технический кодекс ТКП 45-3.02-11-2005, в котором реализованы положения этого ГОСТа. Поэтому, когда пришли монтажники, я уже владела достаточной базой знаний по монтажу оконных блоков. На мой вопрос – почему не были использованы изоляционные материалы – мне было сказано, что все сделано как лучше, и не нужны мне гидро- и пеноизоляция, от которых в панельных домах старой застройки появляется плесень. Я позвонила уточнить в головной филиал ОкнаГрад и мне, после некоторого замешательства и консультации со специалистом сообщили, что существуют исключения из ГОСТа!!! и в деревянных и старых панельных домах нет возможности использовать изоляционные материалы!!!! ВОПРОС: 1) если это так – почему заказчика заранее, до подписания договора, не поставили в известность о невозможности использования изоляции 2) расчет стоимости монтажа оконных блоков производили с учетом использования этих материалов – ГДЕ ОНИ??? 3) почему при монтаже окон не сказали, что не будут использовать изоляцию. (И если бы не стечение обстоятельств я об этом никогда не узнала). И вообще мне было сказано: в договоре указано – монтаж проводится в соответствии с ГОСТом, но не указано каким. Так что ГОСТ, в котором прописана необходимость использования гидро- и пеноизоляции при монтаже оконных блоков 30971-2002, можете…. отложить в сторону и не ссылаться на него. Кстати, проверить использована или нет гидроизоляция очень легко – откосы со стороны улицы не штукатурятся, а в зазоре между стеной и оконным блоком должна быть видна темно-серая прокладка-уплотнитель ПСУЛ. И что бы не говорили сотрудники ОкнаГрад, пена через гидроизоляцию ПСУЛ не просачивается наружу. А с внутренней стороны блока пена закрывается пароизоляцией, которая до запенивания крепится к оконному блоку. ИТОГ. Со всеми скидками я получила окна, установленные не по ГОСТу (30971-2002)(без гидро- и пеноизоляции) и по цене выше, чем могла бы заказать в другой фирме. Потратила кучу денег, нервов и времени, чтобы получить халтуру.
Уважаемая Елена, Прежде всего, хотим принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, неприятные мелочи и серьезные промахи, которые были допущены сотрудниками нашей компании. Действительно, для нас важно не только читать хвалебные отзывы и благодарности, но и конкретные замечания недовольных клиентов – ведь именно благодаря Вашим честным отзывам мы можем развиваться и как компания-производитель, так и компания по оказанию услуги установки окон. Мы рассмотрели Ваш вопрос и, думаем, что Вы подтвердите, недочеты исправлены, недоделки доделаны.  Большое Вам спасибо за то, что позволяете нам увидеть не только плюсы, но и минусы нашей работы и работы наших сотрудников.  Человеческий фактор  везде присутствует, и при этом задача любого руководителя компании свести его до минимума, обеспечивая клиентам максимально высокий сервис и качество поставляемых изделий. Мы детально проанализировали каждый пункт из Вашего отзыва, соответствующие отделы получили указания по дополнительному обучению и стандартизации процесса работы. Уверены, что Ваш редкий (но реальный) случай приведет к еще более строгому контролю и, что за этим следует, еще более высокому качеству наших услуг. С уважением и благодарностью, «Окнаград». 

Лучшие заведения в рубрике

1
9.79
средняя оценка
г. Минск ул. Наполеона Орды, 23
Добавить отзыв
2
9.44
средняя оценка
г. Минск пр. Независимости, 80
Добавить отзыв
3
9.17
средняя оценка
г. Минск
Добавить отзыв

Худшие заведения в рубрике

1
0.00
средняя оценка
г. Минск пр. Дзержинского, 57
Добавить отзыв
2
0.00
средняя оценка
г. Минск ул. Ванеева В.Г., 40
Добавить отзыв
3
0.00
средняя оценка
г. Минск ул. Бядули, 13
Добавить отзыв